«Samsung Electronics Ukraine" mengumumkan peluncuran proyek konsultasi online baru di situs web supermarket online Rozetka, yang diluncurkan pada 1 November 2016. Berkat itu, pengunjung situs Rozetka tidak hanya akan menerima jawaban atas semua pertanyaan tentang produk Samsung, tetapi juga dapat membandingkan perangkat perusahaan dengan model serupa dari merek lain.Keputusan seperti itu menunjukkan kepedulian perusahaan Samsung tentang penggunanya dan kesediaannya untuk membantu saat memilih perangkat baru. "Kami senang bisa bekerja sama dengan Samsung secara umum, dan kemampuan untuk memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan kami pada khususnya, - tegas Vladyslav Chechotkin, pemilik bersama dan pendiri supermarket Internet Rozetka. "Layanan baru ini tidak hanya akan membantu pelanggan kami dalam memilih perangkat baru mereka, tetapi juga akan membuat prosedur pembelian perangkat berteknologi tinggi di Internet menjadi lebih menyenangkan dan sederhana."
"Bisnis online berkembang dan mendapatkan momentum, perusahaan Samsung mencatat tren ini dan mempertimbangkan peluang baru untuk memenuhi kebutuhan konsumennya di semua tingkat interaksi - kata Yulia Besyedina, kepala departemen bisnis online perusahaan "Samsung Elektronik Ukraina". - Semakin banyak orang Ukraina memilih belanja online. Dan berkat proyek baru bersama Rozetka, pelanggan kami akan dapat menerima layanan dan bantuan yang sama seperti saat mengunjungi toko ritel."
Dimungkinkan untuk menggunakan layanan konsultasi online di situs web supermarket online Rozetka dalam kategori produk Samsung. Secara default, komunikasi dengan konsultan akan dilakukan dalam format obrolan langsung, tetapi jika perlu, spesialis akan menghubungi pengguna dan berkonsultasi dengannya melalui telepon. Kemampuan untuk memilih opsi komunikasi menunjukkan kepedulian perusahaan terhadap konsumen dan keinginan untuk memberikan layanan seefisien mungkin.