Zoom telah diperbarui persyaratan layanan, memberi dirinya kekuatan untuk melatih AI-nya sendiri berdasarkan data pengguna. Perubahan tersebut menimbulkan kontroversi mengenai sejauh mana penggunaan data pelanggan pribadi untuk melatih AI dapat diterima, bahkan jika digabungkan atau dianonimkan.
Menurut persyaratan layanan yang baru saja diperbarui, Zoom bermaksud untuk melatih model AI-nya sendiri menggunakan data pengguna. Inovasi, yang mulai berlaku pada 27 Juli, menegaskan hak perusahaan untuk menggunakan informasi produk, data telemetri dan diagnostik, serta konten atau data lain yang dikumpulkan oleh perusahaan. Pendekatan terhadap data pengguna oleh perusahaan teknologi ini bukanlah hal baru, tetapi persyaratan baru tersebut merupakan langkah penting dalam strategi AI Zoom.
Ketentuan Zoom menyatakan: “Anda menyetujui akses, penggunaan, pengumpulan, pembuatan, modifikasi, distribusi, pemrosesan, pembagian, pemeliharaan, dan penyimpanan data yang dihasilkan oleh Layanan oleh Zoom untuk tujuan apa pun, sejauh dan dengan cara yang diizinkan hukum yang berlaku. , khususnya untuk tujuan pengembangan produk dan layanan, pemasaran, analitik, jaminan kualitas, pembelajaran mesin atau kecerdasan buatan (khususnya untuk tujuan pelatihan dan penyetelan algoritme dan model), pelatihan, pengujian, peningkatan Layanan, perangkat lunak, sebagai serta untuk tujuan pelatihan dan penyesuaian algoritma dan model".
Konten pengguna, seperti pesan, file, dan dokumen, mungkin tidak termasuk dalam kategori ini. Di blog perusahaan, perwakilan Zoom mengklarifikasi: "Untuk AI, kami tidak menggunakan audio, video, atau obrolan tanpa persetujuan klien." Frasa kuncinya di sini adalah "tanpa persetujuan klien".
Pada bulan Juni, Zoom memperkenalkan dua fitur AI generatif baru secara gratis – alat ringkasan rapat dan alat pembuat pesan obrolan. Namun, saat mengaktifkan fitur tersebut, Zoom meminta pengguna untuk menandatangani formulir persetujuan untuk melatih model AI-nya menggunakan konten mereka. Perwakilan perusahaan mengatakan pengguna Zoom memutuskan apakah mereka harus mengaktifkan fitur AI generatif dan berbagi konten individual dengan Zoom untuk meningkatkan produk. "Konten Anda digunakan semata-mata untuk meningkatkan kinerja dan akurasi layanan AI ini," jelas juru bicara Zoom dalam posting blog.
Pembaruan persyaratan ini muncul di tengah meningkatnya kekhawatiran tentang sejauh mana AI harus belajar dari data individu, terlepas dari seberapa agregat atau anonim data tersebut. Alat seperti ChatGPT - OpenAI, Bard - Google dan Bing - Microsoft, belajar dari sejumlah besar teks atau gambar dari Internet. Sektor AI generatif baru-baru ini menghadapi tuntutan hukum yang diajukan oleh penulis dan seniman yang mengklaim karya mereka digunakan secara ilegal oleh raksasa teknologi untuk melatih model AI mereka.
Pembaruan persyaratan layanan Zoom menyoroti peran AI yang berkembang dalam teknologi saat ini dan menimbulkan pertanyaan tentang keseimbangan antara inovasi dan privasi data. Saat perusahaan berupaya meningkatkan layanan mereka dengan bantuan AI, penting untuk mengingat kebutuhan untuk melindungi informasi pribadi pengguna.
Baca juga: