Moderator konten TikTok Candy Fraser telah mengajukan gugatan class action terhadap platform berbagi video dan perusahaan induknya ByteDance. Ia mengklaim bahwa 10 moderator konten TikTok dipaksa untuk secara teratur melihat video pornografi anak, pemerkosaan, pemenggalan kepala, dan mutilasi hewan.
Juga, menurut Fraser, dia harus menonton video yang mencakup adegan kanibalisme, kepala pecah, penembakan di sekolah, bunuh diri, dan bahkan jatuh fatal dari sebuah gedung. Dan tidak ada jalan keluar dari ini, klaim moderator konten.
Menurut gugatan yang diajukan oleh Candy Fraser di pengadilan federal Los Angeles, TikTok mengharuskan moderator untuk bekerja dengan kecepatan sangat tinggi, meninjau ratusan video dalam shift 12 jam dengan istirahat makan siang satu jam dan dua istirahat 15 menit. "Karena banyaknya konten, moderator konten diizinkan tidak lebih dari 25 detik per video, dan dapat melihat di mana saja dari tiga hingga sepuluh video sekaligus," kata pengacaranya dalam gugatan itu.
Menurut gugatan tersebut, TikTok adalah bagian dari grup jejaring sosial termasuk Facebook dan YouTube, yang telah mengembangkan panduan yang dapat membantu moderator mengatasi dampak gambar pelecehan anak yang harus mereka lihat dalam karya mereka.
Ale TikTok tidak memenuhi persyaratan yang diusulkan, yang meliputi dukungan psikologis dan membatasi shift hingga empat jam, kata ibid. Frazier, yang tinggal di Las Vegas, mengatakan dia menderita gangguan stres pasca-trauma karena semua video yang harus dia tonton. "Penggugat mengalami kesulitan tidur, dan ketika dia tidur, dia mengalami mimpi buruk yang mengerikan," kata gugatan itu.
Candy Fraser, yang memutuskan untuk mewakili kepentingan moderator konten TikTok lainnya juga, mencari kompensasi untuk cedera psikologis dan perintah pengadilan yang mengharuskan perusahaan untuk membentuk dana medis untuk moderator.
Gizmodo menghubungi TikTok untuk mengomentari gugatan pada hari Minggu, tetapi belum mendapat tanggapan. Dalam sebuah pernyataan baru-baru ini kepada Bloomberg, seorang perwakilan dari raksasa media sosial mengatakan bahwa mereka tidak mengomentari litigasi yang sedang berlangsung, namun, TikTok bekerja dengan rajin untuk menciptakan lingkungan kerja yang peduli bagi karyawan dan kontraktornya. "Tim keamanan kami bekerja dengan perusahaan pihak ketiga dalam pekerjaan penting melindungi platform dan komunitas TikTok, dan kami terus memperluas jangkauan layanan kesehatan sehingga moderator merasa didukung secara moral dan emosional," kata seorang perwakilan.
Baca juga:
- TikTok telah mengambil alih Google sebagai situs paling populer pada tahun 2021
- Dalam rekomendasi TikTok, mereka menemukan propaganda perilaku makan yang tidak sehat