Pengguna Amerika memenangkan kemenangan kecil atas Apple, baru-baru ini setuju untuk membayar hampir $100 juta dalam gugatan class action di mana pengguna menuduh perusahaan tersebut melanggar apa yang disebut Magnuson-Moss Guarantee Act dan undang-undang AS lainnya. Dilaporkan bahwa Apple menyediakan perangkat yang diperbaiki alih-alih yang baru untuk menggantikan perangkat dalam garansi.
Menurut Perjanjian Layanan Pelanggan Perbaikan AS, ketika melayani produk pelanggan, perusahaan "dapat menggunakan suku cadang baru atau yang diperbarui atau produk yang setara dengan kinerja dan keandalan baru." Namun, pengguna yang mengajukan gugatan class action percaya bahwa perangkat yang diperbarui tidak setara dengan yang baru dan memerlukan Apple kompensasi keuangan.
Perjanjian tersebut berlaku untuk penggugat AS yang membeli AppleRencana Perlindungan Perawatan atau AppleCare+ setelah 20 Juli 2012 dan sebagai gantinya menerima perangkat yang diperbaharui. Sekarang para pihak telah mencapai kesepakatan dalam kasus tersebut, dan jika disetujui oleh pengadilan, masing-masing penggugat akan menerima kompensasi.
Secara total, pembeli akan menerima antara $63,4 dan $68,1 juta, sisanya dari $95 juta dibayarkan Apple, akan membayar untuk layanan hukum, dll. Gugatan kelas diajukan kembali pada tahun 2016 di California dan masih menunggu keputusan.
Kami tahu itu Apple "secara aktif menyangkal" fakta bahwa perangkat yang diperbarui lebih buruk daripada yang baru, tetapi lebih memilih untuk mencapai kesepakatan dengan penggugat setelah menilai kemungkinan biaya litigasi lanjutan. Perjanjian tersebut akan secara resmi disetujui oleh pengadilan pada 20 Oktober.
Rencana Apple dirancang untuk memberi konsumen perangkat "setara dengan yang baru dalam hal karakteristik dan keandalan." Frasa ini berarti "baru" karena perangkat yang diperbaharui tidak akan pernah bisa menandingi yang baru dalam hal kinerja dan keandalan, dan perangkat "diperbaharui" adalah perangkat bekas yang telah dimodifikasi agar terlihat seperti baru untuk semua tujuan yang relevan dengan litigasi ini. .
Baca juga:
- Dokter menggunakan mode pemotretan makro Apple iPhone 13 Pro Max dalam pekerjaannya
- В Apple Pay menemukan kerentanan yang memungkinkan Anda mencuri dana langsung dari kartu Visa yang ditautkan